O Ministério Público da Bahia (MP-BA) abriu uma investigação contra o Mercado Livre e o Mercado Pago após identificar uma série de reclamações de consumidores envolvendo empréstimos não solicitados, transações não reconhecidas e possíveis falhas na segurança de contas.

A apuração teve início a partir de uma denúncia de cobrança indevida. No entanto, o caso ganhou proporção maior após levantamentos realizados pelo próprio MP-BA e informações encaminhadas pelo Procon-BA apontarem outras ocorrências semelhantes.

Principais queixas

Entre as queixas analisadas estão relatos de consumidores que afirmam ter sofrido:

• descontos sem autorização;
• uso indevido de dados pessoais;
• dificuldades para recuperar valores após golpes ou operações financeiras contestadas.

Diante do volume de casos, o MP-BA decidiu instaurar uma investigação formal para apurar a atuação das plataformas e verificar se há um padrão nas ocorrências relatadas pelos usuários.